|
服務宗旨
企業宗旨：誠信為本 質量為上
經營信條：鑄無錫華能VANON品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求
服務宗旨：對每一道工序負責，對每一臺產品負責，對每一位用戶負責
服務承諾
售前服務：為您提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，根據您的特殊需求，設計制造產品，為您培訓操作人員
售中服務：陪您一起完成對設備的驗收，協助擬訂施工方案和詳細流程
售后服務：公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員24小時全天候電話服務，節假日照常服務。
【我們不生產偽劣產品，我公司通過了ISO9001和CE歐盟國際質量認證，以用戶為中心，提供及時到位的服務保障及技術支持。】
服務保障機制
為了體現真正地為用戶服務，保證服務質量，我公司建立了一套嚴格的服務保障機制，嚴格考核每一位員工、每一個工作程序，以用戶的滿意度為考核標準。
1、設備到達現場驗收，設有《設備到達驗收單》，保證到達現場的設備主體、附件、操作說明書齊全。
2、設備安裝調試：設有《設備安裝調試驗收卡》。記錄安裝調試狀況，客戶驗收意見（對設備是否滿意，對安裝人員是否滿意）。
3、設備交付使用：填寫好《設備保修卡》，記錄交付使用日期、保修期、保修范圍。
4、售后服務：填寫好《設備保修卡》，公司設有專人負責報修接待并記錄在案，報修單位、時間、故障現象，主修人員名單、維修結果、客戶意見，*后存檔，并由售后服務中心行政秘書電話回訪使用情況。
|
English
